Zile Belediyesi, vatandaş odaklı hizmet anlayışını bir adım ileriye taşıyarak Halk Masası sistemini modernize etti. Artık Zileliler, belediyeye gitmelerine gerek kalmadan şikayet, talep ve önerilerini dijital platformlar üzerinden 7/24 iletebilecek.
WhatsApp ve Web Üzerinden Kolay Erişim
Hızlı ve şeffaf belediyecilik vizyonu doğrultusunda yenilenen sistem sayesinde; vatandaşlar hem zile.bel.tr adresi üzerinden hem de 0 (356) 317 50 80 numaralı WhatsApp hattı aracılığıyla taleplerini anında ulaştırabiliyor.
Süreç Nasıl İşliyor? Şeffaf ve Hızlı Takip
Halk Masası’na yapılan başvurular, gelişmiş bir otomasyon sistemiyle yönetiliyor:
-
Anlık İletim: Başvurunuz sisteme düştüğü anda ilgili birime otomatik olarak aktarılır.
-
Bilgilendirme: Süreç başladığında telefonunuza bir bilgilendirme mesajı gönderilir.
-
Kesin Çözüm: Ekipler sahada sorunu giderdiğinde, sonuç bilgisi SMS yoluyla tarafınıza iletilerek talep dosyası kapatılır.
Zile Belediyesi, bu dijital köprü sayesinde bürokrasiyi azaltırken, vatandaşın sesini doğrudan çözüm merkezine ulaştırmayı hedefliyor.
